Derrière le nom commercial Qonto, vous trouverez Olinda. Cette société française interpelle les entrepreneurs depuis 2017. Pourtant, les avis des utilisateurs dressent un tableau nuancé de cette néo-banque destinée aux TPE-PME. Alors, que disent vraiment les professionnels de leur expérience avec Olinda ? Éclairage sur les forces et les faiblesses de cette solution bancaire innovante et olinda banque avis.
Olinda, l’identité méconnue derrière Qonto
La société Olinda SAS opère sous le nom commercial Qonto depuis sa création. Alexandre Prot et Steve Anavi ont fondé cette entreprise parisienne en 2017. Néanmoins, l’entité juridique reste Olinda, enregistrée avec le SIREN 819489626.
Cette distinction peut créer une certaine confusion chez les utilisateurs. En effet, les relevés bancaires affichent souvent le nom d’Olinda plutôt que Qonto. Cette spécificité administrative n’altère cependant pas la qualité du service proposé.
Olinda n’est pas une banque traditionnelle. Elle détient le statut d’établissement de paiement agréé par l’ACPR. Cette différence implique certaines limitations dans les services offerts.
Les avis positifs sur Olinda banque : simplicité et réactivité
Les témoignages positifs sur Olinda banque mettent en avant plusieurs avantages significatifs. Les utilisateurs apprécient tout spécialement :
- La rapidité d’ouverture de compte (24 à 48 heures)
- L’interface intuitive et moderne
- La transparence tarifaire
- La gestion multi-utilisateurs
- L’intégration avec les logiciels comptables
Un entrepreneur témoigne : « J’ai pu créer mon entreprise rapidement grâce à leur système de dépôt de fonds entièrement dématérialisé. En trois clics mon compte pro était ouvert. »
L’aspect digital first séduit de nombreux indépendants. Fini les rendez-vous en agence et les paperasses interminables. L’application mobile permet de gérer son compte depuis n’importe où.
Par ailleurs, le service client reçoit régulièrement des éloges. Les équipes répondent rapidement via le chat en ligne. Cette réactivité rassure les entrepreneurs dans leurs démarches quotidiennes. Une gestion administrative simplifiée facilite grandement le quotidien des professionnels.
D’autres utilisateurs confirment : « L’interface est très bien pensée, tout est prévu pour les besoins des entreprises, la prise en main est fluide, le service client est réactif en cas de besoin. »
Les critiques récurrentes dans les avis Olinda banque
Cependant, certains utilisateurs émettent des réserves importantes. Les principaux reproches concernent :
- Les incidents de sécurité et les tentatives de fraude
- Le manque de services bancaires traditionnels
- Les blocages de compte parfois injustifiés
- La limitation des montants de transaction
- L’absence de découvert autorisé
Un point sensible concerne les questions de sécurité. Effectivement, plusieurs utilisateurs ont signalé des tentatives de phishing utilisant l’identité d’Olinda. Les fraudeurs exploitent le nom de la banque pour tromper les victimes.
Un utilisateur mécontent témoigne : « Qonto a les avantages d’une banque en ligne de facilité d’ouverture de compte, par contre dès l’ouverture, j’ai eu un blocage du compte pour réaliser les virements. »
De plus, l’absence de services comme l’épargne ou le crédit frustre certains entrepreneurs. Cette limitation inhérente au statut d’établissement de paiement freine les entreprises ayant des besoins bancaires complets.
Olinda banque avis : le problème de la sécurité
La sécurité pose un enjeu majeur pour Olinda. Les témoignages mentionnent différents types de fraudes ciblant les clients :
- Les arnaques au faux conseiller bancaire
- Le spoofing téléphonique
- Les sites de phishing imitant l’interface Qonto
- Les tentatives d’usurpation d’identité
Un utilisateur rapporte : « J’ai été contacté par un soi-disant conseiller Qonto qui m’a demandé de sécuriser mon compte. Heureusement, j’ai raccroché et contacté directement le service client. »
D’autres témoignages alertent : « Les fraudeurs ciblent cette banque car ses normes de sécurité ne sont pas aux standards des banques traditionnelles. Leur numéro du service client a été piraté. »
Un client victime explique : « J’ai été victime de cette banque lors d’un achat sur leboncoin. Le compte qonto (olinda) a été créé à l’aide d’une identité usurpée et depuis plus rien. »
Face à ces défis, Olinda a renforcé ses mesures de protection. L’entreprise a mis en place :
- L’authentification forte obligatoire
- La surveillance des transactions suspectes
- Des alertes automatiques en cas de connexion inhabituelle
- Un centre d’aide dédié aux questions de sécurité
Toutefois, certains clients estiment que ces mesures restent insuffisantes. Les discussions sur les forums spécialisés témoignent d’une préoccupation croissante.
Une utilisatrice ajoute : « Plus de 10k euros ont été débités frauduleusement sur mon compte Qonto en deux paiements, malgré les différents courriers recommandés ils refusent de rembourser. »
Service client et support : les avis Olinda banque partagés
Le service client d’Olinda divise les utilisateurs. D’un côté, de nombreux témoignages saluent la réactivité des équipes. Le chat en ligne fonctionne efficacement pour résoudre les problèmes courants.
Un client satisfait explique : « Au moindre problème j’ai toujours pu avoir une réponse rapide du service clientèle. Leurs interventions sont toujours pertinentes et adaptées à nos problématiques. »
Un autre utilisateur ajoute : « Super expérience concernant vos services, la personne n’a pas hésité à m’appeler dans la minute qui a suivi la déclaration de mon incident. »
Un client reconnaissant confirme : « Cette expérience m’a permis d’échanger avec un monsieur charmant et très agréable au téléphone qui m’a prodigué des conseils très utiles. Et mon problème a très vite été réglé. »
En revanche, d’autres utilisateurs déplorent des délais de réponse parfois longs. Les dossiers complexes nécessitent souvent plusieurs échanges avant résolution.
Un client déçu explique : « Tchat un peu long dans ses réponses, on ne peut pas dire que la mise en place de compte soit aussi facile que cela. »
L’absence de contact physique pose problème à certains entrepreneurs. Cette limitation du modèle 100% digital ne convient pas à tous les profils d’utilisateurs.
Tarification et rapport qualité-prix selon les avis
Les tarifs d’Olinda suscitent des opinions contrastées. La grille tarifaire démarre à 9 euros par mois pour les indépendants. Cette offre inclut :
- Un compte professionnel
- Une carte de paiement
- Des virements illimités
- L’accès à l’application mobile
Comparativement aux banques traditionnelles, Olinda propose des tarifs plus attractifs. Les frais cachés sont quasiment inexistants, ce qui rassure les entrepreneurs.
Un utilisateur témoigne : « En ce qui concerne les tarifs, ils sont très honnêtes à mon sens et c’est en partie ce qui m’a poussé à ouvrir mon compte chez eux. »
Un autre client précise : « J’ai trouvé l’application facile à utiliser, grâce à une interface bien conçue et un choix réduit de fonctions. Par contre, Qonto va faire beaucoup mieux qu’une banque en ce qui concerne la gestion des dépenses. »
Néanmoins, certains services optionnels peuvent faire grimper la facture. Les entreprises ayant des besoins spécifiques doivent parfois souscrire à des offres premium.
Olinda banque avis : points forts et limites
Les avantages reconnus
L’analyse des retours d’expérience montre plusieurs forces indéniables :
- Simplicité d’utilisation et interface moderne
- Ouverture de compte rapide et dématérialisée
- Tarifs transparents et compétitifs
- Intégration avec les outils comptables
- Support client réactif via chat
Un utilisateur satisfait confirme : « Très bonne expérience rapide, efficace sans rendez-vous comme dans les banques traditionnelles. En une semaine, tout est fait dépôt capital K bis carte. »
Les limites identifiées
Parallèlement, certaines faiblesses persistent :
- Problèmes de sécurité et tentatives de fraude
- Absence de services bancaires traditionnels
- Blocages de compte parfois incompréhensibles
- Pas de découvert autorisé
- Support uniquement digital
Un client mécontent témoigne : « Ma carte a été bloquée elle aussi, sans raison connue de moi, je ne comprends pourquoi ces problèmes, je trouve cela désagréable. »
Un autre ajoute : « J’ai eu 6000 euros de débit en une quarantaine de débit chez Fiducial. Ils m’ont remboursé au dernier centime et sans avoir eu besoin de leur donner un justificatif. »
Comparaison avec les alternatives selon les avis
Face à la concurrence, Olinda se positionne comme une solution intermédiaire. Les utilisateurs comparent souvent avec :
- Shine : plus axé sur les micro-entreprises
- Revolut Business : plus international
- N26 Business : interface similaire mais allemande
- Anytime : tarifs plus élevés
Chaque solution présente ses avantages selon les besoins spécifiques. Olinda convient bien aux entrepreneurs privilégiant la simplicité et la rapidité.
Un comparatif d’utilisateur : « J’ai testé plusieurs néo-banques et Qonto reste clairement le meilleur choix, je recommande à 1000%. »
Un autre client nuance : « J’ai eu un déboire similaire il y a un an, je leur cours toujours après. Les dernières décisions de justice vont dans le sens des clients. »
Recommandations basées sur les avis Olinda banque
Au regard des témoignages collectés, Olinda s’adresse principalement aux profils suivants :
- Les indépendants et freelances
- Les start-ups en phase de lancement
- Les TPE aux besoins bancaires simples
- Les entrepreneurs privilégiant le digital
En revanche, cette solution convient moins aux :
- Entreprises nécessitant des services bancaires complets
- Sociétés ayant des besoins de financement
- Entrepreneurs préférant le contact humain
- Structures gérant de gros volumes de transactions
Un utilisateur résume : « J’utilise Qonto pour la SASU que j’ai créée et j’en suis parfaitement satisfait. Quand je me développerai, je sais que Qonto saura me proposer les services dont j’aurai besoin. »
Bilan des avis Olinda banque
Les avis sur Olinda banque dressent un portrait nuancé. Cette néo-banque séduit par sa simplicité et sa modernité. Cependant, les questions de sécurité et les limitations inhérentes à son statut tempèrent l’enthousiasme.
Pour les entrepreneurs souhaitant une solution bancaire innovante et accessible, Olinda offre une option intéressante. Toutefois, il convient d’évaluer soigneusement ses besoins avant de s’engager.
L’évolution constante de l’entreprise laisse espérer des améliorations futures. En attendant, la prudence reste de mise, surtout concernant les aspects sécuritaires.
Les retours d’expérience convergent vers un constat : Olinda convient aux professionnels modernes acceptant les compromis d’une néo-banque. Cette solution mérite considération, à condition de bien comprendre ses limites actuelles.
Comme le résume un utilisateur expérimenté : « Depuis près de deux ans maintenant, j’utilise Qonto et je ne peux que recommander cette nouvelle néobanque. La conception est bien pensée et bien structurée. »
Un autre client satisfait témoigne : « J’ai choisi Qonto comme banque professionnelle lorsque je me suis lancé dans l’aventure de l’autoentrepreneuriat et je dois dire que je ne suis pas déçu ! »
